«Кий – Гранд» Дискомфортно. Медленно. Ненадежно

Решили с женой в очередной раз посетить своего давнего друга из Германии. Купили билеты за 1 месяц до поездки 22.07.10 в офисе фирмы по ул. Златоустовская 10 оф. 3 у Людмилы Николаевны фирма «Кий-Гранд». Фискальные чеки № 4624 № 4625.
19.18.10 – позвонили диспетчеру, уточнили время, номер и марку автобуса.

21.08.10 – при посадке в автобус оказалось, что наши места №5 и №6 – заняты. Маршрут Киев-Мюнхен. Автобус NEOPLAN № АА8132АК. Время указанное в билете: отправление 21.08.10 в 11-45. Посадка по городу Ровно.

Нас рассадили с женой по разным местам в автобусе.
Но главное, поразила и возмутила позиция водителей этого автобуса, которые стали на защиту тех людей, которые сидели на наших местах.
Вместо того чтобы навести элементарный порядок они стали обвинять нас.

1 – Водитель (Славик) сказал что мы должны были сесть в Киеве!
2 – Потом сказал что этих людей посадила диспетчер и разбирайтесь с ней, мы только водители.
3 – Потом на доводы, что мы люди в возрасте, что нам надо ехать рядом, что именно для этого приобретались билеты за 30ть дней, сказал что он (Славик) его туда посадил, и он будет там сидеть.

Пассажиры занимавшие наши места вели себя крайне не воспитанно.
Реакции водителей на это не было ни какой.

Во Львове жена подошла ко второму водителю и нас посадили на 11 и 12 место. Но почему мы должны просить водителя?
— По пути следования водители (в основном) останавливались там где платные туалеты. В автобусе туалет был закрыт.
— Чай и кофе приготовили 1 раз.

Вопрос: Почему в нормальной фирме, услугами которой мы пользуемся 6-ой раз, держат таких невоспитанных хамов, неприветливых, грубых водителей. Настроение было испорчено на всю поездку.
Обратно ехали на автобусе №3039 (водители Эдуард и Иван) моб. Тел. № 0 177 131 00 26
18.09.2010. Вот это лицо фирмы. Вежливые, тактичные, воспитанные, приятные в разговорах. Чай кофе, туалет открыт. Остановки на 10-15 мин, там где туалеты бесплатные. Таких нужно поощрять, а хамов гнать с работы.

Источник: nnm.ru